2月3日晚上7点，小区大门口出现积水，当天下着小雪，气温很低，积水很快结冰，造成路面湿滑，给业主的出行带来不便。当务之急，要处理路面积水，同时要及时找到水源处，杜绝积水，避免因路面结冰发生意外。

　　值班班长安排两名秩序员清理积水，然后又带领巡逻岗队员查找水源来处。经过认真查找，发现水流是由1号楼1单元流出。班长带领队员去1号楼1单元楼顶查看高位水箱。夜漆黑一片，楼顶水箱很高，攀爬很危险，班长身先士卒，小心翼翼地爬到最高处，仔细查看，发现无异常。然后逐楼层查找，最后确定是11层用户。我们对业主说明情况，征得业主同意进屋查看，在阳台上发现流水。原来业主疏忽，未关闭太阳能进水阀门，水不断从阳台上流出，顺着排水孔流到小区大门口。班长关闭阀门，告知业主今后要注意，并对深夜来访带来的不便道歉，业主连声说感谢。