温馨家园

消防报警 紧急排查

发布时间:

2013-03-23


[案例描述]

3月23日中午12点50分,美欣管理处当值秩序员郑炳彤正在4号楼巡逻时,突然听到消防警铃的响声。

[处理过程]

巡逻岗郑炳彤马上用对讲机通知秩序队长乔玉峰、监控室和所有岗位,并迅速赶往4号楼报警点现场。因当时4号楼11层的警铃最响,当值班长和机动岗李川从11楼以上逐层进行消防设备检查,结果没有一处被损。但警铃还是响个不停,消防系统是串连的,只要一处被损,整个片区都报警。为了尽快查明事发点,当值班长安排各岗位对4号楼1层至27层进行排查,最后判断为误报,通知设备管理班关闭水泵房电源。这时,徐主管已及时赶到事发现场,随后设备管理员朱建新也赶到,在排查时发现3楼消防报警玻璃被损坏,据机动岗李川反映,刚才发现有送快递的从楼道出来。徐主管马上通知南门和西门门岗对送快递的人员进行控制,一个不让走。

简短的2分钟,将三个快递员叫到4号楼前面调查,其中有一个是送到4号楼602室的,根据时间分析判断,该报警器属此快递员损坏。最后将快递员带到办公室盘问,当时此人态度不老实,通过徐主管的缜密盘查,承认是自己不小心碰到了,将事情经过写了下来,答应承担赔偿相应经济损失。

[案例点评]

物业秩序员应该具备高度的警惕性和敏感性,同时发挥岗位互动性,只有这样才能及时发现问题和解决问题。