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细节见服务

  • 分类:咱家的事儿
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2013-10-20 17:12
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【概要描述】

细节见服务

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  • 分类:咱家的事儿
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  10月19日正值周末,来看房的客户比较多。一对年轻夫妇要去参观样板间,他们的孩子睡着了,担心孩子受凉,没有带她去,放在沙发上。

  领导来岗位巡视工作,示意水吧台客服刘会敏照看好孩子。按照规定,员工在会所内是不能在地毯上走动,为了不让皮鞋发出“哒哒哒”的声音惊扰孩子,客服选择了从地毯上走过,不时为孩子盖好露出来的小手和乱动的小脚丫,一直重复着,直到等客户从样板间参观返回。

  客户返回会所,发现工作人员一直在照顾着小孩子,非常感动。他们说,在没有要求帮忙照看的情况下,你们能主动用心照顾,这样的物业服务值得信任。

  是啊,物业服务没什么惊天动地的大事,只是日常中点点滴滴小事的积累与沉淀。工作中,我们用心一点,就会温暖别人,更会得到客户认可和尊重。

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