【案列描述】

　　10月26日晚上8点，美晨小区秩序员巡逻时发现8号楼一业主在楼道私拉电线为电动车充电，秩序员上前制止，遭拒。

【处理过程】

　　秩序巡逻岗晚间巡逻时发现8号楼一业主在楼道私拉电线为电动车充电，遂上前告知业主禁止这种行为。业主不理解，态度很不友好。接到汇报，我及时赶到现场，耐心说服业主，通过例举近几年因私拉电线为电动车充电引发的火灾事故，告知这种行为的危险性，存在的安全隐患。过程中，我始终面带微笑，耐心讲解。业主紧蹙的眉头渐渐松开，脸上露出笑容。他说，听了我一番忠恳的劝说，终于明白事情的严重性。他握着秩序队员的手，向他道歉。次日，业主到物业处办理电动车充电卡，在统一充电区充电。

【案列点评】

　　虽然这是一件普通的事情，但却是物业最难管理的,需要坚持不懈地做工作。过程中，工作方法不能简单粗暴，要动之以情，晓之以理。耐心，耐心，再耐心。

　　私拉电线现象屡见不鲜，因此发生的火灾常见诸报端。如今又到秋冬季节，天干物燥，要提高安全防范意识，防患于未然。