7月29日17点10分，天空乌云密布，倾盆大雨从天而降。雨下不久，物业管理处办公室电话急促地响起，传来业主焦急的声音，原来是2号楼1单元的一户业主家平台有积水，需要紧急处理。

　　伴随着大风，雨下得又大又急，如果不及时处理，雨水很快会漫过业主家通向平台的门，然后流入室内，给业主造成损失。水情就是命令，客服亢芳芳立刻通知保洁班长李丛、带领两名管理员一起向业主家里跑去。

　　赶到现场后，他们看见积水已快淹没门卡，来不及多想，立刻跳进水里疏通下水道。由于积水太多，根本看不到下水道口，他们任凭暴雨在身上拍打，不顾肮脏的雨水，双手在积水里摸索，寻找下水道口。

　　时间一点一滴流逝，积水在急剧上升。他们虽然内心焦急，但是临危不乱，最终找到原因。原来是楼上一家衣服被大风刮到2号楼堵住下水管道，造成下水管道流水不畅。解决后，看着积水慢慢减少，他们几个衣服都被雨水淋透了。业主感动的握着他们的手，不住地说：“你们辛苦了，谢谢，谢谢!”