品质服务 全心为您
发布时间：
2015-05-20
4月中旬，公司开展2015年上半年业主满意度调查。业主满意度调查是物业公司了解业主对目前物业管理服务的评价和意见，获取业主好建议，进一步提升服务质量。为保证本次调查公平、真实，公司采用各项目交叉调查的形式，调查工作为期6天。
作为裕华文桂园物业管理处的员工，我参与了文汇、文清和第九城市的问卷调查。印象最深的是文清的一位业主，她十分热情地接待我们。当我们向她征求意见时，阿姨满脸微笑的告诉我们，“我在文清小区住好多年了，对物业服务很满意。物业工作人员很热情，小区环境卫生做得好。我儿子儿媳平时不在家，我和老伴带着孙子，闲暇时喜欢在小区散散步，打打太极，和邻里唠唠嗑儿，物业人见面都会问好……。”她脸上洋溢着幸福与满足。这是文清主管陈慧霞工作兢兢业业，任劳任怨的最好点评，是文清全体物业人齐心协力，踏实工作的最好嘉奖，由此，我们不难理解文清创造物业服务费收缴率百分之百的奇迹了。
当然，调查过程中，不尽然都是好评，有的业主诚恳的提出意见与建议，我们认真记录下来，会综合考虑每一位业主的意见，改进工作。
6天下来，虽然辛苦，但收获很多，收获坚持，收获动力，收获方向，收获提高。