微笑暖人心
发布时间：
2015-10-20
“诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益” 。微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。锦华物业秉承“真诚服务每一天”的服务理念，以真诚为基础，微笑接待每一位业主，笑脸向迎笑脸向送。
2015年8月份一天，让我切切实实的感受到微笑的魅力。记得一位业主一早来到物业办公室反映家门口的声控灯老是不亮，紧接着就对我高声埋怨，然后就是一顿发火，而我面对业主的抱怨依然是微笑待之。业主抱怨完后，我先向业主真诚的道歉，随即安排设备管理员前去维修。业主见我态度很好且真诚，觉得自己刚才语气不好随即向我道歉。第二天早上我在园区看见该业主，大步走上前微笑的询问灯亮了没有，业主也笑着对我说：“亮了，谢谢你。”自此之后，我每次见面都对业主微笑问候，慢慢的与这位业主成了熟人，业主也开始支持我的工作了。
微笑的魅力远不及此。园区有些业主不在小区居住，想把房屋出租，他们总是来到管理处把房门钥匙交给我保管。他们都笑着说：“由你保管我们放心!”微笑，如春风拂面，使人倍感亲切;微笑，如久旱甘霖，使人心田滋润。微笑，万能的情绪语言，让我感悟颇深，受益匪浅。微笑，温暖心田的阳光，温暖你我。