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微笑暖人心
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微笑暖人心

  • 分类:咱家的事儿
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  • 发布时间:2015-10-20 11:12
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【概要描述】

微笑暖人心

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  • 分类:咱家的事儿
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  “诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友谊,微笑出效益” 。微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。锦华物业秉承“真诚服务每一天”的服务理念,以真诚为基础,微笑接待每一位业主,笑脸向迎笑脸向送。

  2015年8月份一天,让我切切实实的感受到微笑的魅力。记得一位业主一早来到物业办公室反映家门口的声控灯老是不亮,紧接着就对我高声埋怨,然后就是一顿发火,而我面对业主的抱怨依然是微笑待之。业主抱怨完后,我先向业主真诚的道歉,随即安排设备管理员前去维修。业主见我态度很好且真诚,觉得自己刚才语气不好随即向我道歉。第二天早上我在园区看见该业主,大步走上前微笑的询问灯亮了没有,业主也笑着对我说:“亮了,谢谢你。”自此之后,我每次见面都对业主微笑问候,慢慢的与这位业主成了熟人,业主也开始支持我的工作了。

  微笑的魅力远不及此。园区有些业主不在小区居住,想把房屋出租,他们总是来到管理处把房门钥匙交给我保管。他们都笑着说:“由你保管我们放心!”微笑,如春风拂面,使人倍感亲切;微笑,如久旱甘霖,使人心田滋润。微笑,万能的情绪语言,让我感悟颇深,受益匪浅。微笑,温暖心田的阳光,温暖你我。

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