2016年3月18日19：40左右，裕华文苑项目负责人程守丽正在值班，突然一位业主上气不接下气的跑进物业办公室对程主管说：“赶紧去俺家看看吧，不知道咋回事，跑的哪都是水，都流到楼下去了”。程主管立刻放下手中工作立刻前往现场查看情况。

　　程主管见业主家满屋的积水立刻下楼将自来水阀关闭，紧接着又跑上楼再次查看业主家依然冒水。程主管依据往日经验猜测是暖气管道中水溢出，于是紧急下楼关闭暖气阀门。果不其然，业主家水位不再上涨不在漏水，随后又挨家挨户询问有无异常。确定其他业主家无异常后，再次返回业主家帮忙清理积水。

　　业主家积水清理干净后已经夜晚21：00多了，业主看着干净整洁的地面，跑上跑下疲惫不堪的程主管。热情的邀请程主管留下吃晚饭，并感激的说：“谢谢，幸亏你走晚了，要不然今天我们家就淹了”。程主管却微笑着说：“您的好意心领了，这是我们因该做的，你们也赶紧收拾收拾休息吧。”