温馨家园

立足之本——服 务 迎宾路3號 胡瑞玲 李君凤

发布时间:

2016-08-20


  随着社会的高速发展,竞争日益激烈,以产品为中心的竞争优势正在逐渐减弱,以客户为中心的高品质服务逐步成为市场竞争的主流。锦华物业作为一个服务型企业,立足社会的根本就是为业主送去高品质的物业服务。

  锦华物业秉承真诚服务每一天的服务理念,以营造人文社区为己任,致力于打造精致、尊崇的幸福生活。而迎宾路3號作为锦华物业高端项目之一,更是责无旁贷的为业主提供满意+喜悦的服务。我们除了正常的物业服务外,同时为业主代送邮件、杂志、快递到户,代缴水电费,甚至于夏季时节为业主家小院进行蚊虫消杀等工作。

  我们不仅让业主享受到应该享受的物业服务,同时对个别业主的“个性需求”也力所能及的给予服务。例如34号楼1单元402的一户业主,她们入住的时候家中有一个一岁的小男孩,日常都是孩子奶奶在家照看,奶奶常常推他在园区玩耍。迎宾路3號的园区大、台阶多,可是小男孩比较顽皮,偏偏喜欢在园区台阶较多的地方玩,而奶奶年龄较大,上下台阶不是很方便,尽管如此依然阻挡不了他们在园区玩耍的频率。他们每到一处台阶时,我们的秩序小伙和保洁大姐都会热情主动的跟他们打招呼并帮忙“抬”小推车,慢慢地孩子和他们“熟”了起来,每次孩子都会奶声奶气的跟着奶奶说:“谢谢!拜拜!”。

  在迎宾路3號我们不仅为业主提供好服务,同时我们秉承“为业主服务 为员工服务”的企业宗旨,也为员工提供好的服务。

  夏季的到来不仅仅伴随着高温,还有一场场暴雨。6月份的一场暴雨,迎宾路3號生活区地面积水成河,而通往生活区道路上放置的木板已经漂浮起来,我们的客服姑娘、秩序小伙去生活区吃饭看着积水直犯愁。就在此时,保洁主管胡瑞玲和秩序班长张鼎二人各自骑着一辆电动车向我们驶来。原来他们了解情况后,要骑电动车载大家过去。胡主管和张班长就这样一趟又一趟的往返在积水中,而大家吃完饭返回时,远远的看见他们在积水处等着我们大家。

  60多人每人两趟,他们二人来回往返240多趟。一遍又一遍的往返,积水溅湿他们的鞋子,他们都没有丝毫的怨言。

  锦华团队!踏踏实实做人,踏踏实实做事。朴实无华的企业文化,让更多的锦华人追随,让更多的业主信任,锦华在踏实中前进。