温馨家园

真情服务 广场 宋欢

发布时间:

2016-08-20


  “2106户漏水,现在水都顺着步梯间流到19楼,快去看看吧。”2016年6月6日上午,管理员尹艳丽刚开始对园区进行巡检,走到3号楼1单元时就看到匆忙走来的保洁大姐满脸焦急。尹艳丽立刻赶到21层,将2106户水管总阀门关闭后紧急通知2106和2006业主赶回,并通知项目主管宋欢欢。

  不久2106业主匆忙赶到,打开房门,我们看到房间内的积水足有5厘米深,两层的大地毯浸满了水,房子地上的物品也都全部浸湿……业主看到满屋的积水惊呆了,但宋主管立刻召集大家帮忙清理积水,说完脱下鞋挽起裤腿带头走进业主家中,拿起工具就开始清扫积水。我们进行简单分工有人帮业主搬东西,有人用扫帚扫水,有人用铲斗铲水,有人用大毛巾吸水……时间一点一滴的过去了,积水逐渐退去,但我们保洁大姐、管理员、宋主管个个汗流浃背,甚至于腰都抬不起来了,宋主管依然没有停歇,马上找来设备管理员对业主家漏水原因进行查找。此时楼下2006业主找到2106业主两人商讨2006户家损失的解决方案。

  他们的商讨由起初的和和气气演变成愈演愈烈的争吵,僵持不下。后来他们找到物业宋主管评理,最终二人在物业的调解下,达成统一,同时业主家的漏水问题也经装修公司维修得以解决处理。

  事情圆满解决,我们的工作也得到双方业主的肯定。业主满意永远是我们锦华人追求的目标。