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礼仪培训心得

  • 分类:员工关怀
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2015-05-12 14:03
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【概要描述】

礼仪培训心得

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  • 分类:员工关怀
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  2015年5月12日下午,公司组织礼仪培训。钱老师幽默亲切,她示范每一个标准动作,然后让大家练习,过程当中耐心细心纠正我们不合格的动作并让我们表演情景剧,通过进入角色,体会礼仪动作,非常有趣。

  以前对礼仪概念模糊,感觉无非就是懂礼貌,经过培训,豁然开朗,原来礼仪有那么多讲究。孔子曰:不学礼,无以立。在当今的服务企业,得体的礼仪在工作中尤为重要。每位员工都是企业的形象代言人。坚持做到“三到”“三声”,即“顾客到、微笑到、敬语到”“来有问声,问有应声,走有送声”。整洁的服饰,甜美的微笑,诚挚的问候,优雅的举止,这些都能让顾客感到服务的舒适。

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