温馨家园

致不忘初心的物业人 千鹿山 王玉珍

发布时间:

2017-01-22


  繁琐、忙碌的工作,冲击着我们原有的热情。不忘初心的我们,为了生活、为了理想、为了更宏伟的人生目标,把所有的“忙、累、痛”都化为点滴进步的快乐,继续前进!

  “不忘初心,继续前进!”这是国家主席习近平同志对全国共产党员的殷切期望。对于我们物业人,也同样是一种鞭策。我们中有些人是因为真正喜欢物业管理这个行业才选择了它,而有一部分人却是误打误撞进入的这个行业。无论源于何处,我们走的都是同一条道路。从刚入行时的懵懂无知,到经历、体验这个行业,趟过这一路的荆棘和坎坷,选择了就无怨无悔,我们没有忘记自己当初的心意。

  工作就是对不忘初心最好的展现。对我们来说最具挑战的、也是我们最经常遇见的,就是协调业主与物业的矛盾。这些矛盾主要是物业服务的发展与业主需求的落差引起的。而业主平时反映最强烈的往往是一线员工的服务态度不佳。“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。员工表现出来的冷漠、不尊重、不热心等行为,都在业主心中留下了难以修复的创伤。面对业主时,我们始终要保持着热情而积极的态度,想业主所想,急业主所急。秉持“三心”的工作原则:耐心、恒心、信心。对业主有耐心、恒心,对自身服务要有信心。总之一句话,我们要做到不忘初心,坚持“真诚服务每一天”的服务理念,把业主当家人,用心、用爱,温暖相伴。

  当我们用爱心、耐心化解矛盾时,我们做到了不忘初心;当我们在雪后寒冷的冬夜清扫积雪时,我们做到了不忘初心;当我们心中有“蓝瘦、香菇”的挣扎,却用“挥一挥衣袖,不带走一片云彩”的情怀化解时,我们也做到了不忘初心。

  “初心”是人生起点的希冀与梦想,是事业开端的承诺与信念,是迷途困挫中的责任与担当,是铅华尽染时的恪守与坚持。作为物业人,我们应始终如一,坚持在自己平凡的工作岗位上,不断地打磨自己的专业性,坚守和传承锦华物业人的工匠精神。