繁琐、忙碌的工作，冲击着我们原有的热情。不忘初心的我们，为了生活、为了理想、为了更宏伟的人生目标，把所有的“忙、累、痛”都化为点滴进步的快乐，继续前进!

　　“不忘初心，继续前进!”这是国家主席习近平同志对全国共产党员的殷切期望。对于我们物业人，也同样是一种鞭策。我们中有些人是因为真正喜欢物业管理这个行业才选择了它，而有一部分人却是误打误撞进入的这个行业。无论源于何处，我们走的都是同一条道路。从刚入行时的懵懂无知，到经历、体验这个行业，趟过这一路的荆棘和坎坷，选择了就无怨无悔，我们没有忘记自己当初的心意。

　　工作就是对不忘初心最好的展现。对我们来说最具挑战的、也是我们最经常遇见的，就是协调业主与物业的矛盾。这些矛盾主要是物业服务的发展与业主需求的落差引起的。而业主平时反映最强烈的往往是一线员工的服务态度不佳。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。员工表现出来的冷漠、不尊重、不热心等行为，都在业主心中留下了难以修复的创伤。面对业主时，我们始终要保持着热情而积极的态度，想业主所想，急业主所急。秉持“三心”的工作原则：耐心、恒心、信心。对业主有耐心、恒心，对自身服务要有信心。总之一句话，我们要做到不忘初心，坚持“真诚服务每一天”的服务理念，把业主当家人，用心、用爱，温暖相伴。

　　当我们用爱心、耐心化解矛盾时，我们做到了不忘初心;当我们在雪后寒冷的冬夜清扫积雪时，我们做到了不忘初心;当我们心中有“蓝瘦、香菇”的挣扎，却用“挥一挥衣袖，不带走一片云彩”的情怀化解时，我们也做到了不忘初心。

　　“初心”是人生起点的希冀与梦想，是事业开端的承诺与信念，是迷途困挫中的责任与担当，是铅华尽染时的恪守与坚持。作为物业人，我们应始终如一，坚持在自己平凡的工作岗位上，不断地打磨自己的专业性，坚守和传承锦华物业人的工匠精神。