温馨家园

装修垃圾 妥善处理

发布时间:

2013-07-26


[案例描述]

  7月25日下午5点左右,美欣3号楼一户业主,因要装修运了不少材料,他交代装修工搬运到屋子里。等业主一走,装修工头就跟小区保洁员说第二天再搬。因装修材料不允许放在1楼电梯间旁,影响其他业主的出行,存在安全隐患。保洁员拒绝了他们。装修工人只好及时搬运,但是材料运完后,他们留下大堆垃圾就要离开。

[处理过程]

  保洁员立即通知当值秩序班长乔玉峰,检查他们的装修出入证。拿到装修出入证后,乔玉峰提出让他们先把垃圾打扫干净,才能把证件还给他们。装修工头恼羞成怒,抓住乔玉峰的衣服就要动手打人。乔玉峰冷静地对他说:“你要动手,想到后果了吗?我看你还是先给业主打个电话,问问他,我这样处理对不对。”装修工头想了想,觉得有道理,就松开手,走到一边给业主打电话。

  可能是受到了业主的批评,打完电话,装修工头语气和缓了许多,不仅同意打扫地面,还向乔玉峰道歉。乔玉峰看他们把大堆垃圾清理的差不多了,就把出入证还给他们,并说:“天也不早了,你们明天还要干活,剩下的活就由保洁员帮你们打扫吧!”装修工头一听,立即拿出50元钱交给保洁员,说:“谢谢你了,你今天也太累了,50元钱虽然不多,一点心意,就当作劳务费吧”。当然,保洁员没有收他的钱。

[案例点评]

  做任何工作,每个部门的员工只要能相互配合,就能收到很好的效果。

  纠正违反物业管理规定的行为,不能一味来软的,也不能一味动硬的。在对方迫不得已纠正时,尤其应注意适可而止,这样不至于结怨于人,还便于以后的工作。