7月29日下午，一位女士在裕华广场售楼部签订购房合同，在签前期物业服务协议时，这位女士仔细地、一条一条阅读。其中她认为物业费太高，以此推脱不想签字，并提出各种问题为难我们。我们始终面带微笑，用心为其一一解答。

　　正在这个时候，她的孩子猝不及防拉肚子了，沙发、地毯上全都弄脏了。我们赶紧拿来水、纸、湿巾等，给孩子擦洗，保洁大姐清理沙发地毯。我们不嫌脏，不嫌麻烦，像对待自家的孩子。我们清理完后，发现孩子已经睡着了，担心他着凉，拿了件衣服给他盖上。

　　这一切我们认为理所当然，却不曾想打动了这位女士。她的态度缓和了很多，很快在协议上签了字。临走时，她说：“有这么优秀、高素质的员工，锦华物业值得我信赖!”

　　真诚服务换来真心夸赞!

　　回顾过去，我也曾气馁过，但是雷静主管经常开导我，教我如何调整心态，做好本职工作。她用心做每一次团队培训，使我们进步，使我们成长。经历这件事儿后，我特别想对雷主管说一声“谢谢”，是她的严格管理，我们的真诚服务，赢得客户赞美!