物业管理企业在管理模式上基本是相同的，但能反映服务水平高低的是企业对服务用心的程度——细节。

　　锦华物业始终秉承“真诚服务每一天”的服务理念，用心对待业主。公司总经理刘玲特别注重细节，对细节的关注一直保持“挑剔”的心态，如“零打扰服务”，坚持对业主生活的影响最小化原则，确保给业主舒适、温馨的感受。客服登门拜访提前致电业主，确定业主是否方便;扫地、割草等扬尘工作错开业主上下班高峰期;所有噪音作业均避开业主休息时间等。

　　“用心”不仅体现在某一件事情，某一个工作上，更体现在持之以恒的做一件事情。

　　随着我国步入老龄化社会，加之大多数家庭都是独生子女，子女在外地工作的非常多，小区需要关爱的老年人也越来越多。物业人从“心”帮助这些老年业主。小区2号楼住着一对老年夫妇，儿子是空警，工作任务重，国内各城市航线跑，很少有时间陪伴父母。老两口中老大爷腿行动不便，需要照顾。第九城市物业工作人员了解这一情况后，主动上门与老两口沟通，物业处的客服姑娘或秩序小伙，几乎每天都会有人上门走访，与老人聊聊家常，帮忙做做家务，每次的拜访都会让老人特别开心。

　　“心”服务，是社会和谐的基础，“心”服务，是企业发展的保障。我们会从“心”服务。