温馨家园

物业“心”服务

发布时间:

2015-05-20


  物业管理企业在管理模式上基本是相同的,但能反映服务水平高低的是企业对服务用心的程度——细节。

  锦华物业始终秉承“真诚服务每一天”的服务理念,用心对待业主。公司总经理刘玲特别注重细节,对细节的关注一直保持“挑剔”的心态,如“零打扰服务”,坚持对业主生活的影响最小化原则,确保给业主舒适、温馨的感受。客服登门拜访提前致电业主,确定业主是否方便;扫地、割草等扬尘工作错开业主上下班高峰期;所有噪音作业均避开业主休息时间等。

  “用心”不仅体现在某一件事情,某一个工作上,更体现在持之以恒的做一件事情。

  随着我国步入老龄化社会,加之大多数家庭都是独生子女,子女在外地工作的非常多,小区需要关爱的老年人也越来越多。物业人从“心”帮助这些老年业主。小区2号楼住着一对老年夫妇,儿子是空警,工作任务重,国内各城市航线跑,很少有时间陪伴父母。老两口中老大爷腿行动不便,需要照顾。第九城市物业工作人员了解这一情况后,主动上门与老两口沟通,物业处的客服姑娘或秩序小伙,几乎每天都会有人上门走访,与老人聊聊家常,帮忙做做家务,每次的拜访都会让老人特别开心。

  “心”服务,是社会和谐的基础,“心”服务,是企业发展的保障。我们会从“心”服务。