温馨家园

物业服务 贵在真诚

发布时间:

2015-07-20


  来裕华美晨小区上班第一天,前台接待背景墙“真诚服务每一天”一下子吸引了我的眼球。回想两个月的时间,领导对我的关心,同事之间的热情,团队的团结让我感触颇深,公司服务理念牢记在心。

  六月中旬一天,前台接到报修电话,派我去1号楼业主家入户维修。我依据业主报修内容进行现场检查,发现是马桶旁三角阀漏水需更换,向业主说明情况后开始维修。三角阀安装位置较低且距离马桶很近需维持半蹲姿态维修很是困难。业主见状找来毡毯让我使用,顿时轻松许多,一会儿就修好了。我请业主签字时突然发现马桶盖上少了一颗固定螺丝,导致马桶盖活动。随后我微笑说“我帮您把这两颗螺丝固定上吧,这样马桶坐盖不松动,使用时更舒服。”业主欣然同意。业主家马桶在墙角,恰好是紧贴墙面的螺丝脱落,安装螺丝时胳膊从水箱后面进去估摸寻找内侧螺丝孔。几经尝试都没能成功,汗水顺着脸颊直流,业主在旁边直说不着急。功夫不负有心人,最终安装成功。在我离开业主家门时,业主笑着对我说“如果可以的话,我一定会为你今天的工作点个赞。”听到业主对我的肯定,我心里乐开了花。

  业主在维修时给予我关怀,而我的举手之劳能解决业主生活中的不便,这不正展现了物业、业主一家亲嘛!我也深刻认识到“真诚服务每一天”的意义,唯有真诚的服务才能换来业主的感动与支持!