2015年7月28日19:15左右，秩序队长张新民正在办公室做表时电话突然响起，里面传来业主焦急的声音“我手包忘在电动车座位上了，里面有重要文件，我是9号楼业主……”。业主的需求就是我们的需求，张队长挂断电话立刻用对讲机呼叫当班班长马学海，通知马班长即刻前往业主所说地点巡查。马学海班长回应说自己就在附近巡视，说完就一路跑向目的地找到手包送到物业办公室。

　　我们在多人见证下打开手包，里面有现金一千多元，银行卡数张，合同一份。依据手包里的证件及合同署名，确定手包属于9号楼业主。张队长马上打电话通知业主，业主接到电话激动不已，20:00左右业主急匆匆的来到物业办公室。经再次核对无误后把包还给业主，业主随即拿出几百元钱作为感谢，但张队长谢绝了。业主说：“合同太重要了，今天就是办这事的，如果丢了一切就完了。我无法用语言来表达我的感谢，等办完事回来一定重谢。”

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