服务热情尽职尽责

发布时间：

2016-07-20

　　2016年5月22日9：00左右，裕华美霖物业办公室里2号楼1单元6楼西户王先生(业主)焦急的说着：“我的电动车丢了，那可是我花了8000多元买的，你们要想办法帮我找找啊……”美霖客服管理员史振雷认真的记录业主所说的情况并安慰业主不要着急，随后立刻请示管理处负责人董素梅经理查看监控录像。经得董经理许可后，管理员史振雷带领王先生走向监控室，与此同时王先生也拨通警局电话。

　　当班秩序员李广众师傅了解业主丢车情况后，得到负责人允许与管理员一起查看监控录像。他们瞪大眼睛，仔细查看每一个画面，一遍又一遍，眼睛一眨不眨。经过仔细的查阅，他们最终锁定了偷车人员并经项目负责人和大区经理签字同意后将有力的监控录像拷贝提交给警方。警察得到证据，以最快的速度将其绳之于法，同时也寻回业主丢失的电动车。

　　几天后警方通知业主领车，但必须有人证明。该业主拿着购车收据来到物业办公室请物业人员出面证明。秩序员李广众师傅下班不回家与业主一同前往警察局帮助业主将丢失的爱车取回。王先生寻回爱车很是开心，同时为了感谢物业人员的热情帮助，赠送“服务热情尽职尽责”锦旗，表达他的感激之情。