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不积跬步,无以至千里 美欣 宋则锌
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不积跬步,无以至千里 美欣 宋则锌

  • 分类:咱家的事儿
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2016-12-21 08:38
  • 访问量:

【概要描述】

不积跬步,无以至千里 美欣 宋则锌

【概要描述】

  • 分类:咱家的事儿
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  “初极狭,才通人,复行数十步,豁然开朗”,桃花源是,物业之路亦如是。

  加入锦华团队已整整十五日,短短半月,无论是工作习惯还是心态,我已经深深地感受到自己在变化,是整个锦华团队和美欣团队使我蜕变。正如刘总所言,“人需要不断地否定自己”。我们在每一次否定之后改变,在每一次改变之后成长。

  还记得8月10日下午,我刚来项目不足三个小时,5号楼一位业主愤怒的来到管理处质问我,他家地下室漏水的问题何时能解决?经详细了解得知,业主楼上的租户水管漏水导致渗水,物业从中多次沟通督促修理未果,业主也因此困扰数月。虽然业主对物业出言不逊,但是我能理解他的心情,因为我明白焦头烂额的他十分需要物业的帮助。

  按照国家《商品房销售管理办法》中《建筑工程质量管理条例》的规定,给排水管道质保期为2年业主及楼上用户自交房之日已经5年,与物业而言,已过了质保期,并无责任,本着业主至上的原则,我积极进行双方协调,在协调的过程中,我接到过业主多次的催促、不理解甚至训斥,心里的委屈,真是无以言表。通过查阅相关法律条文不断给自己增加信心,通过晓之以理,动之以情,最终楼上用户愿意配合彻底维修。在我们的督促跟踪下,目前漏水问题已经从根本上解决。

  有一天我们的客服惊喜的说,这位业主居然主动跟她打招呼了?!我想,正是我们团队这段时间的辛苦和服务使他释然了。

  物业服务没有捷径,而是变通的方法,归根结底是要为业主实实在在的解决问题。物业服务即时发生,作为锦华人,只要我们始终把业主的利益放在首位,强化提高自己的物业管理水平,才能在处理纠纷时运用智慧,达成圆满。

  我常常用这句话来激励自己,“每当我面对巨大困难的时候,我就默默告诉自己,又是一个学习的机会”。把每一次棘手的沟通当成锻炼的机会,哪怕失败,也可从中汲取使我进步的营养。我相信不积跬步,无以至千里,我相信人与人相处中,精诚所至,金石为开。我希望我们所有走过的艰难,终点都是美景!

  最后,我想借一首诗的结尾与大家共勉:

  “我不去想未来是平坦还是泥泞

  只要热爱生命

  一切,都在意料之中。”

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